Política de privacidade.

Esta Política descreve como a Alcunha Marketing e Estratégia LTDA (CNPJ 61.229.516/0001-05), na condição de controladora, trata dados pessoais coletados pelo site, pelo Portal do Cliente e pelos canais de relacionamento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

a) Formulário de contato

Podemos coletar nome, sobrenome, e-mail corporativo, telefone, empresa, site, cargo, principal desafio e mensagem livre, quando essas informações forem enviadas voluntariamente pelo usuário.

b) Diagnóstico estratégico

Podemos coletar respostas das perguntas do diagnóstico, incluindo contexto do negócio, problema percebido, categoria, canais, tentativas anteriores, urgência e faixa de investimento, além de dados de contato como nome, empresa, e-mail e WhatsApp opcional. Também podemos registrar a origem do lead, como acesso direto, post, newsletter, campanha ou outro canal de entrada.

c) Newsletter (Radar Alcunha)

Coletamos e-mail e origem da inscrição. Também registramos eventos operacionais de envio, como entregue, aberto, clicado, devolvido e descadastrado, para medir a saúde do envio, melhorar a entrega e respeitar pedidos de saída.

d) Conta de usuário e Portal do Cliente

Podemos tratar e-mail, senha armazenada com hash, nome de exibição opcional, foto de perfil opcional e telefone opcional. No Portal, dados ligados ao projeto, como nome do projeto, fase atual, próximas decisões, entregáveis, links e anotações, ficam visíveis apenas a usuários autorizados.

e) Convites por e-mail

Para liberar acesso ao Portal, registramos o e-mail convidado, o projeto associado, o papel atribuído e a data de envio ou aceite. Convites têm validade limitada e podem ser revogados.

f) E-mails transacionais e operacionais

Quando enviamos confirmações, notificações de convite, recuperação de senha, newsletter e alertas internos, podemos registrar o status do envio, como enviado, entregue, falhou, abriu, clicou ou descadastrou, por meio do nosso provedor de e-mail.

g) Analytics, Pixel e eventos de navegação

Usamos ferramentas de análise e rastreamento, incluindo Google Analytics 4 e Meta Pixel, para entender o uso do site, medir desempenho de conteúdo, analisar origem de tráfego, melhorar a experiência e mensurar ações relevantes, como visualizações de página, cliques em botões, acesso a conteúdos, início de diagnóstico, envio de formulários e inscrição na newsletter.

Essas ferramentas podem coletar identificadores online, dados do dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem da visita, eventos de navegação, data e hora de acesso, interações com o site e informações técnicas semelhantes.

Não enviamos intencionalmente ao Google Analytics ou ao Meta Pixel dados como nome, e-mail, telefone, nome da empresa, mensagem livre, senha ou respostas abertas de formulários.

h) Cookies e armazenamento local

Usamos cookies, localStorage e sessionStorage para autenticação, manutenção da sessão, preferências de tema, segurança, medição de audiência, análise de navegação, funcionamento do Portal e mensuração de campanhas. Detalhes estão na Política de Cookies.

2. Finalidades e bases legais (LGPD)

• Responder contatos e solicitações comerciais — base: procedimentos preliminares relacionados a contrato e legítimo interesse.
• Processar o Diagnóstico Alcunha — base: procedimentos preliminares relacionados a contrato, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento.
• Enviar a newsletter Radar Alcunha — base: consentimento, revogável a qualquer momento pelo link de descadastro.
• Operar o Portal do Cliente e entregar projetos — base: execução de contrato.
• Enviar e-mails transacionais, convites e recuperação de senha — base: execução de contrato e legítimo interesse.
• Medir audiência, navegação e desempenho do site — base: legítimo interesse e, quando exigido ou aplicável, consentimento do usuário.
• Mensurar campanhas e criar públicos de marketing por meio do Meta Pixel — base: consentimento, quando aplicável, e legítimo interesse em divulgar serviços da Alcunha para públicos profissionais compatíveis.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — base: cumprimento de obrigação legal.

3. Compartilhamento

A Alcunha não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com fornecedores de tecnologia que processam informações em nosso nome, conforme necessário para operar o site, o portal, a comunicação e a mensuração:

• Lovable Cloud / Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
• Resend — envio de e-mails transacionais e da newsletter.
• Google Analytics 4 — análise de audiência, navegação e desempenho do site.
• Meta Pixel / Meta Business Tools — mensuração de eventos, campanhas, públicos e desempenho de mídia.
• Provedores de IA — usados de forma pontual para estruturar resumos, análises e diagnósticos, sem autorização para uso de dados pessoais para treinamento de modelos.
• Hospedagem, CDN e infraestrutura técnica — usados para servir o site, o CMS e o Portal.

Esses fornecedores podem manter infraestrutura fora do Brasil. Quando isso ocorre, adotamos salvaguardas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a LGPD.

4. Retenção

• Leads de contato e diagnóstico: mantidos pelo tempo necessário ao relacionamento comercial e até o prazo prescricional aplicável.
• Inscritos da newsletter: mantidos até solicitação de descadastro ou eliminação.
• Dados de projeto e Portal: mantidos enquanto o projeto estiver ativo e por período razoável após o encerramento, para histórico contratual, auditoria e continuidade do relacionamento.
• Eventos de analytics e pixel: mantidos conforme os prazos configurados nas plataformas utilizadas e de forma compatível com as finalidades informadas.
• Logs operacionais de e-mail: mantidos pelo tempo necessário para auditoria, segurança e diagnóstico de entrega.

5. Segurança

Adotamos controles técnicos e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito, senhas armazenadas com hash, controle de acesso por função, políticas de Row Level Security no banco de dados, segregação entre site público, CMS administrativo e Portal do Cliente, além de limitação de acesso às informações conforme necessidade operacional.

6. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses legais de conservação.
• Informação sobre compartilhamento.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável.
• Oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

7. Exclusão, correção e descadastro

Para corrigir ou excluir seus dados, escreva para contato@alcunha.com.br.

Para descadastro da newsletter, use o link presente em qualquer envio. O pedido de descadastro será processado conforme os prazos técnicos necessários.

8. Cookies e tecnologias similares

O detalhamento sobre cookies, pixels, tags, localStorage e sessionStorage está na Política de Cookies.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site, fornecedores, ferramentas de mensuração, obrigações legais ou práticas internas. A data de última atualização aparece no topo do documento.

10. Contato para privacidade

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, escreva para contato@alcunha.com.br. Use no assunto “Privacidade” para facilitar o direcionamento.